В этой статье отвечаю на вопрос читателя:
Нужные мне письма попадают в спам, который отключает ссылки в письмах. Если можно это исправить, подскажите, пожалуйста, как.
Содержание (кликабельно):
1. Как выручить нужные письма из папки Спам: Два варианта
2. Кнопка «Не спам» в Яндекс Почте
3. Яндекс Почта: белый список для нужных писем
4. Видео: Черный и белый списки в Яндекс Почте. Зачем они нужны и как создать такие списки
5. Кнопка «Не спам» в почте Mail ru</a>
6. Создаем фильтр для нужных писем в Mail ru
7. Перемещаем письма Mail ru из Спама
8. Видео разработчиков почты Mail.ru «Действия с полученным письмом»
Борьба с тем, что нужные письма попадают в Спам — это проблема пользователя, которую ему надо решать самостоятельно. Нет смысла жаловаться куда-то, просто надо настроить свою почту так, как Вы считаете правильным, и я хочу Вам помочь в этом вопросе.
Письмо может попасть в папку «Спам» по одной из двух причин:
1) пользователь сам отметил это письмо как Спам (то есть, возможно, что Вы сами когда-то выделили (отметили) письмо этого отправителя и нажали на кнопку «Это спам»),
2) почтовая система (другое название: почтовый сервер) приняли решение, что таковое письмо является спамом и отправили его именно туда. Точнее говоря, почтовый сервер (Яндекс.Почта, почта Mail.ru или иная почта, к которой принадлежит ваш e-mail) распознал это письмо как нежелательное по одному ему известным критериям.
Одним из возможных критериев, почему, например, Яндекс.Почта (yandex.ru, ya.ru) или почта Mail.ru (Bk.ru, List.ru, Inbox.ru) отправляют письма в спам, является большое число подписчиков у того, кто отправляет такие письма (у отправителя письма). Это означает, что отправитель делает массовую рассылку.
Почтовая система «не верит», что эти подписчики добровольно подписались и пожелали это письмо получить. Она (почтовая система) «думает», что отправитель письма рассылает его в принудительном порядке. Поэтому если Вы ждете письмо, а его нет, то имеет смысл заглянуть и в папку «Спам».
Некоторые письма попадают в Спам вполне заслуженно. И переходить по ссылкам в спам-письмах, полученных от неизвестных Вам адресатов, часто противопоказано. Как говорится, «не буди лихо, пока оно тихо».
Если нужные письма попадают в Спам, есть 2 способа решить этот вопрос:
1) Открыть письмо и нажать на кнопку «Не спам». Возможно, одного раза будет недостаточно и придется так сделать несколько раз.
2) Поместить отправителя письма в белый список или настроить фильтр.
Ниже рассмотрим оба варианта подробнее на примере Яндекс.Почты и почты Mail ru.
Первый вариант c кнопкой «Не спам» — это самый простой способ, с которым справится любой пользователь:
Напомню, что рассматриваются ситуации, когда мы уверены, что письмо получено от надежного отправителя. И тогда его можно смело переместить из папки «Спам» в папку «Входящие». Если письмо будет перемещено в папку «Входящие», тогда все ссылки в этом письме автоматически снова станут активными, рабочими. Соответственно, сначала нужно переместить письмо из одной папки в другую, и лишь затем его открывать и просматривать.
Рассмотрим процесс перемещения письма из «Спама» во «Входящие» на примере Яндекс почты и почты Майл ру.
Нажав «Не спам», мы сообщаем Яндексу или Mail.ru, что просим его больше не считать это письмо спамом и не помещать письма того же отправителя в Спам. Такую процедуру (нажать «Не Спам») иногда надо проделать не один раз (если письма этого отправителя будут и дальше приходить в Спам), чтобы Яндекс или Mail.ru поняли, что Вы настаиваете на своем решении, и запомнили это в отношении данного отправителя писем. Видно, поговорка «повторенье — мать ученья» справедлива и для спам-обороны Яндекса и Майл ру.
После клика по кнопке «Не спам» письмо автоматически будет перемещено в папку «Входящие», а все ссылки в нем станут кликабельны.
Более надежным вариантом для нужных писем, чем кнопка «Не спам», является белый список. Чтобы письмо гарантированно не попало в папку Спам, следует поместить e-mail отправителя письма в белый список. Для этого:
После нажатия на клавиши CTRL + C, e-mail отправителя попадет в буфер обмена, то есть, в память компьютера.
Теперь нужно этот e-mail из памяти компьютера (из буфера обмена) переместить в белый список Яндекс.Почты. Этот процесс показан ниже на рисунках 3 и 4:
1 на рис. 3 — открываем «Настройки» Яндекс.Почты.
2 на рис. 3 — клик по опции «Правила обработки писем», откроется окно:
В окне «Белый список»:
Теперь e-mail отправителя находится в белом списке Яндекс.Почты.
Если возникнет необходимость удалить e-mail из белого списка, открываем «Настройки» Яндекс.Почты (рис. 3), переходим в «Белый список» (рис. 4), ставим галочку напротив «плохого» e-mail и жмем кнопку «удалить из списка», как показано ниже:
Переходим к почте Майл ру.
В случае, когда Вы уверены, что письмо Майл ру стоит того, чтобы его из Спама переместить во Входящие, надо проделать те же шаги, как в описанном выше случае для спама на Яндекс почте:
Нажав на кнопку «Не спам», Вы письмо из Майл ру спама автоматически переместите в папку «Входящие», а все ссылки в этом письме станут рабочими.
Примечание. Пожалуйста, НЕ производите такую процедуру для настоящих спам-писем, писем, полученных из неизвестных Вам источников! В них может быть все, что угодно, включая очень неприятные и проблемные вирусы, разрушающие операционную систему, крадущие пароли, выполняющие прочие разрушительные действия на Вашем компьютере.
Фильтр нужен для того, чтобы вновь приходящие письма отправлялись бы НЕ в Спам, а, например, во «Входящие» или другую подходящую папку. Чтобы настроить фильтр в Mail.ru, начнем с шагов, показанных на рис. 7:
1 на рис. 7 — открываем письмо в папке Спам, которому там не место,
2 — клик по серой кнопке «Еще» (не путайте с синей кнопкой «Еще»),
3 на рис. 7 — жмем «Создать фильтр», откроется окно «Новый фильтр»:
В окне «Новый фильтр» автоматически заполнено Поле «От», потому что шагом выше (рис. 7) было открыто письмо от отправителя именно с таким e-mail.
Жмем ссылку «Все действия» (1 на рис. 8). После этого окно «Новый фильтр» расширится новыми опциями (рис. 9):
1 на рис. 9 — ставим галочку напротив «Применять фильтр к спаму»,
2 — нужна одна галочка рядом с «Применить к письмам в папках»,
3 — другая галочка должна быть напротив «Все папки»,
4 на рис. 9 — не забываем нажать кнопку «Сохранить». В итоге получим примерно такую картину, как на рис. 10:
Вы думаете, что как только Вы настроили фильтр указанным выше способом, то письма Mail ru из Спама автоматически перейдут во Входящие? Нет,
фильтр настроен для новых писем Mail.ru, которые придут в недалеком будущем, а старые письма из Спама надо переместить вручную во Входящие или в другую папку.
Чтобы старые нужные письма из Спама переместить во Входящие или иную папку, можно воспользоваться одним из двух способов:
Как использовать команду «Переместить» для писем в папке Спам, рассмотрим ниже:
1 на рис. 11 — в папке Спам выделяем письмо, которое надо переместить во Входящие,
2 — клик по команде «Переместить»,
3 на рис. 11 — клик по опции «Входящие». После этого письма mail.ru из Спама будет перемещено во Входящие.
Если у Вас остались вопросы, прошу задавать их в комментариях.
P.S. По компьютерной грамотности можно еще прочитать:
1. Мошенники на электронной почте: сможете ли вы их обнаружить?
В Google почте можно задать секретный, конфиденциальный режим для письма. Этот режим НЕ позволяет получателю…
На сайте Госуслуг можно узнать, есть ли у вас какие-либо ограничения на выезд из России.…
Рассмотрим два способа, как можно найти и потом сохранить картинку на компьютере. Первый способ –…
Жизнь идет своим чередом и вносит свои коррективы в наши планы, поэтому для ранее купленных…
У РЖД (Российские Железные Дороги) есть официальный сайт rzd.ru. У программы РЖД Бонус тоже есть…
В Госуслугах появились три новых возможности для пассажира поезда: сведения о билете, архив и возврат…
View Comments
Здравствуйте. Пришло письмо ,нажали кнопку спам, в спаме открыли письмо и нажали не спам и письмо пропало. Его нет нигде . Это в маил ру. Помогите советом
Здравствуйте. Я проверила в своей почте Майл ру, открыла папку Спам, открыла письмо и нажала "Не спам". После этого письмо нашла в папке Входящие. Бывают глюки в почте, но сейчас не тот случай, кнопка "Не спам" работает.
Проверьте в почте "Фильтр", чтобы там была галочка напротив "Все письма", как показано на скриншоте:
https://sosenki-sok.ru/wp-content/uploads/2022/01/mail-ru.jpg
Также проверьте папки "Нежелательная почта", "Отправленные", "Черновики", "Спам", "Корзина".
Спам ведет себя как любовь.
А любовь бежит от тех, кто гонится за нею, а тем, кто прочь бежит, кидается на шею.
зарегистрировался не получилось написать письмо
Из того, что Вы написали, не понятно, где Вы зарегистрировались (Интернет большой) и почему у Вас не получилось написать письмо.
Опишите как можно подробнее свою ситуацию, тогда я смогу Вам что-то конкретно подсказать.
Надежда, извините, возможно, я скажу не очень приятную вещь для Вас… Но Вы серьезно думаете, что в случае некорректной работы почтового клиента “Создать белый список адресов” и “Перелопатить все фильтры” – это решение? На какой-то обыкновенной почте?)))))) у программистов подобные вещи называются “Костыли”, и это не есть “хорошо”.
Почта – не та программа, в которой могут быть какие-то сбои, которые нужно решать вот такими методами. Она должна принимать, отправлять сообщения и фильтровать их. Просто нужно узнать причину плохой работы и устранить ее. Я считаю, что это всё. Нагромождения кривых настроек несут за собой кучу проблем.
Так же Ваш ответ от 17 февраля поверг меня в шок: “Разобраться со своей почтой нужно Вам и никто за Вас это не сделает, ибо нет доступа к вашей почте и нет понимания того, что именно Вы считаете спамом, а что не спамом.”
Вы вообще в курсе, каким образом работает тех.поддержка любой системы?)))))))) Дело Ваше, конечно, но зачем так писать человеку? он реально может просто написать в тех.поддержу, и ему ответят в течение 3 дней, вылечат почту, и всё будет нормально. Без вот этого всего геморроя. Ну, правда.
P.S.: Извините, могла быть в чем-то излишне резка, это мое мнение, Вам не обязательно его принимать и с ним соглашаться. Всего хорошего и успехов Вам))))
Я добавила в статью информацию про техподдержку mail ru https://sosenki-sok.ru/elektronnaya-pochta/chto-delat-esli-nuzhnye-pisma-popadayut-v-spam#sluzhbaPodderzhki
Наверное, Вы одна из немногих пользователей, которой реально помогла техподдержка mail.ru в борьбе со спамом. Проблема в том, что сейчас многое поменялось в почте, в частности, найти и заполнить форму для обращения в службу очень не просто. Я уже не говорю о том шансе, чтобы это реально помогло.
Кстати, настройка фильтров в своей почте - это реальное предложение разработчиков почты по решению проблем со спамом.
И еще одна проблема со спамом состоит в том, что у каждого пользователя свое (!) понимание, что именно является спамом, а что нет. Например, многие сами подписываются на бесплатные материалы, а потом не понимают, что зачастую от белой рассылки можно отписаться одним кликом и тем самым больше не получать этих писем.
А для несанкционнированной рассылки как раз и подойдут фильтры, либо кнопка "Спам".
Добрый день, Надежда!
Хочу выразить Вам огромную благодарность в написании этого поста!!!
Вы выручили меня.
Рекомендую всем! кто сталкнулся с этой проблемой!
Хорошая статья, но вы не учли один факт. Нормальный человек не будет помечать важные для него письма СПАМОМ))))) везде почему-то про это пишут. Это же бред. У меня в один день взломали почту и распространили спам от меня, после этого я поменяла пароль для более длинный и сложный, перенастроила безопасность, а письма то все в спаме)))) Ничего не действует, если только, конечно, перенастраивать фильтры с пометкой "Применять к спаму". Только это не выход - письма от новых пользователей также будут падать в спам, и я рискую их не заметить. И здесь вы тоже скажете, что я сама нажала на все свои адреса, пометила их спамом, и не знаю, как нажать на кнопку "не спам"??? от нее кстати тоже ничего не меняется))))) и кому в такой ситуации писать как не Тех.поддержке??? Буду очень ждать ответа от Вас, т.к. очень интересно, что Вы сможете на это сказать))))))
Надежда, извините, возможно, я скажу не очень приятную вещь для Вас... Но Вы серьезно думаете, что в случае некорректной работы почтового клиента "Создать белый список адресов" и "Перелопатить все фильтры" - это решение? На какой-то обыкновенной почте?)))))) у программистов подобные вещи называются "Костыли", и это не есть "хорошо".
Почта - не та программа, в которой могут быть какие-то сбои, которые нужно решать вот такими методами. Она должна принимать, отправлять сообщения и фильтровать их. Просто нужно узнать причину плохой работы и устранить ее. Я считаю, что это всё. Нагромождения кривых настроек несут за собой кучу проблем.
Так же Ваш ответ от 17 февраля поверг меня в шок: "Разобраться со своей почтой нужно Вам и никто за Вас это не сделает, ибо нет доступа к вашей почте и нет понимания того, что именно Вы считаете спамом, а что не спамом."
Вы вообще в курсе, каким образом работает тех.поддержка любой системы?)))))))) Дело Ваше, конечно, но зачем так писать человеку? он реально может просто написать в тех.поддержу, и ему ответят в течение 3 дней, вылечат почту, и всё будет нормально. Без вот этого всего геморроя. Ну, правда.
P.S.: Извините, могла быть в чем-то излишне резка, это мое мнение, Вам не обязательно его принимать и с ним соглашаться. Всего хорошего и успехов Вам))))
Вы не учли тот факт, что статья написана для обычной почты, не имеющей такую отрицательную карму, когда от нее распространялся спам. Почтовые роботы это прекрасно помнят и поэтому негативно ведут себя по отношению к вашей почте.
Кстати, ваш комментарий я случайно обнаружила в папке "Спам" среди массы других спам-комментариев на сайте. Такого спама шлют много, и я не всегда все спам-комментарии просматриваю. То есть, это подтверждает, что у вашей почты плохой рейтинг для почтовых серверов.
Кстати, я так и не поняла, Вы настроили все-таки фильтр для своей почты, про который написано в статье, (https://sosenki-sok.ru/elektronnaya-pochta/chto-delat-esli-nuzhnye-pisma-popadayut-v-spam#mailfiltr) или решили, что это ни к чему?
Конечно, Вам лучше обратиться в службу поддержки почты, либо завести новую почту и перенести по мере возможности туда свои контакты.
Все просто cупер! Спасибо!
убедительно прошу вас разобраться! это создаёт мне, массу неудобств.почему, присылаемые мне сообщения, попадают в спам???
Здравствуйте.
Разобраться со своей почтой нужно Вам и никто за Вас это не сделает, ибо нет доступа к вашей почте и нет понимания того, что именно Вы считаете спамом, а что не спамом.
Письмо может попасть в папку «Спам» по двум причинам:
1 ранее вы сами пометили письмо от данного отправителя как спам, нажав на кнопку «Спам»;
2 антиспам-система Почты посчитала письмо спамом из-за подозрительного текста или типового содержания сообщения.
У Вас есть минимум 3 варианта решить проблему:
1 Вы можете открыть нужные письма в папке "Спам" и нажать на кнопку "НЕ спам". Возможно, нажать на кнопку "НЕ спам" в каждом письме придется НЕ один раз, а несколько.
2 Более сложный путь - создать белый список в своей почте. Для этого отправителей письма, попавших в папку Спам, поместить в свою адресную книгу. Для почты mail.ru это можно сделать так:
help.mail.ru/mail-help/receive/sender
3 Обратиться в техподдержку mail.ru
Можно ли сделать то же самое вконтакте? Так как ранее сохраненные мной сообщения с сылками через некоторое время поместились в спам!
Светлана, я вот обратилась в тех поддержку с тем что внезапно письма от всех и в том числе важных мне отправителей стали попадать в спам, и меня чуть не оштрафовали на работе, а я о них ничего не знала, ни настройки ни фильтры никакие не меняла, ранее такого никогда не было, и что тех поддержка исправила??? Нет, молчат, не могут они ничего.
Марина, самый простой способ – проверять папку Спам хотя бы 1 раз в один-два дня. Это работает без всякой техподдержки, хотя, понятное дело, нет особого желания это делать.
Техподдержка Майл ру работает, если им писать каждый день несколько раз в течение долгого времени. Я этим никогда не занималась, не вижу смысла. Все равно техподдержка Майл ру не сможет проверить настройки на вашем компьютере и те фильтры, которые выставил ваш сисадмин, если у Вас есть такой сотрудник в организации.
Недавно прошел разрушительный вирус WannaCry по всему миру:
https://sosenki-sok.ru/zdorove-kompyutera/obnovlenie-windows-ot-virusa-wannacry
Возможно, это как-то сказалось и на настройках вашей почты или вашего компьютера.
Можно сохранить на свой компьютер сообщения из ВКонтакте.
Для этого зайти в диалог с человеком, выделить любую запись,
чтоб она окрасилась синим и нажать Ctrl+A (выделить все).
Затем Ctrl+С (копировать), открыть Word и вставить (Ctrl+V).
Я возвращаю случайно попавшие в СПАМ письма во входящие, раскладываю их по своим папкам, а они, спустя короткое время, опять оказываются в СПАМе с маниакальным упорством.Я хочу вообще отказаться от услуг отбора писем в СПАМ и самостоятельно решать, что мне нужно и что - нет. Туда попадают письма от очень уважаемого мной гида Михаила Шварца, любезно присылающего мне свои разработки, а также личные письма от частных лиц. Я не хочу постоянно заниматься вылавливанием своей почты из спама!
Мой телефон: (916)60ХХХХХ
E-mail : radugaХХХХ @ yandex.ru
свяжитесь со мной, пожалуйста!
Наталия, Вам нужно настроить в своей почте белый список e-mail адресов. Если Вы не знаете, как это делать, наберите запрос в поисковике: Как настроить белый список в Yandex.ru (если получаете письма на Yandex).