Рассмотрим, какие существуют контакты РЖД (Российские железные дороги), чтобы обратиться к сотрудникам РЖД по поводу электронных билетов, поездов и бонусов РЖД.
Содержание статьи:
1. Где искать контакты
2. Телеграм и Вайбер для связи c РЖД
3. РЖД в социальных сетях
4. Группа РЖД в Одноклассниках
5. Как задать вопрос через сайт ВКонтакте
6. Как обратиться в РЖД бонус
7. Видео: Контакты РЖД и РЖД-Бонус. Как можно получить информацию о поезде или о билете у сотрудника РЖД
На официальном сайте РЖД сверху есть ссылка «Контакты». Ее можно открыть без регистрации.
Контакты РЖД официальный сайт https://contacts.rzd.ru/
Чтобы найти «Контакты», сайт РЖД можно открыть на компьютере через браузер. На телефоне тоже можно открыть сайт РЖД через браузер. И для этого не нужно устанавливать мобильное приложение, можно найти контакты через браузер.
Кроме того, в подвале — в самом низу сайта на каждый странице, куда бы вы ни зашли, всегда есть основные контакты РЖД:
8 800 775-00-00 — звонок бесплатный для всех регионов РФ.
Выше бесплатный телефон для звонков по России, но еще есть телефон по всему миру. Здесь уже оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи.
+7 (499) 605-20-00 по всему миру.
Имеется электронная почта email:
ticket@rzd.ru — для вопросов по электронным билетам.
По электронной почте отвечают только по вопросам, связанным с электронными билетами. Это нужно иметь в виду, на другие вопросы здесь не отвечают.
Можно получить консультацию сотрудника РЖД в мессенджере Телеграм или в Viber (Вайбер).
Для этого предварительно нужно установить приложение на свой телефон или мессенджер-клиент на компьютер. А затем перейти по указанной ниже ссылке и кликнуть там по своему мессенджеру:
Обратная связь. РЖД в Телеграм и Вайбер https://www.rzd.ru/ru/9849
Например, чтобы задать вопрос в Телеграме, нужно запустить бота по указанной выше ссылке (рис. 1-1) и написать свою проблему.
Можно нажать «Контакты» сверху на сайте РЖД (рис. 2). Там есть телефоны, электронная почта и еще в конце имеется полезная строка «РЖД в социальных сетях» — ВКонтакте, Одноклассники, YouTube, Telegram.
Кликнем по иконке Одноклассников, появится страница РЖД в ОК (рис. 3).
Чтобы написать сообщение в Одноклассниках и послать его сотруднику РЖД, нужно нажать три точки (цифра 1 на рис. 3). Затем нажать «Написать» и оставить свое сообщение. Я не могу сказать точно, когда вы получите ответ. В этом смысле несколько проще сайт ВКонтакте.
Открываем «РЖД в социальной сети Вконтакте».
Группа РЖД ВКонтакте https://vk.com/rzd_official
Можно, даже не вступая в группу, задать вопрос. Для этого либо нажать на значок комментарии (в зеленой рамке на рис. 4) и написать сообщение. Либо нажать «Задать вопрос» (зеленая стрелка на рис. 4) — время ответа 15 минут. Это означает, что довольно загружены операторы РЖД. Обычно отвечают быстрее, можно увидеть, что «время ответа — 5 минут», то есть, очень быстро.
Если нажать «Задать вопрос», тогда можно написать сообщение, а также прикрепить не очень большой файл, например, со скриншотом. Затем отправить свое сообщение сотруднику РЖД ВКонтакте.
При этом будет выводиться вся история переписки (рис. 5). Это хорошо, ибо можно задавать еще какие-то вопросы, будут присылаться какие-то ответы. Фактически это как общение в чате, что довольно удобно.
Кроме сайта РЖД, есть еще отдельный сайт РЖД бонус. Это для тех, у кого подключен бонус, когда за каждую поездку начисляются бонусы. Если эти бонусы долго копить, то можно будет потом приобрести билет на поезд за бонусы.
Как можно связаться с сотрудником РЖД бонусы? Есть телефон, по которому можно позвонить, он бесплатный.
Телефон горячей линии РЖД-Бонус 8 800 100 1000
Кроме того, есть форма обратной связи.
Обратиться в РЖД-Бонус https://rzd-bonus.ru/feedback/
Срок рассмотрения сообщений до 30 дней, то есть, надо еще будет подождать ответ. В принципе, я знаю, что ответ присылают, я обращалась и при этом ответ совершенно конкретно содержательный.
Спасибо за внимание!
Дополнительно:
1. Как за купленный на поезд билет зачислить баллы РЖД Бонус
В Google почте можно задать секретный, конфиденциальный режим для письма. Этот режим НЕ позволяет получателю…
На сайте Госуслуг можно узнать, есть ли у вас какие-либо ограничения на выезд из России.…
Рассмотрим два способа, как можно найти и потом сохранить картинку на компьютере. Первый способ –…
Жизнь идет своим чередом и вносит свои коррективы в наши планы, поэтому для ранее купленных…
У РЖД (Российские Железные Дороги) есть официальный сайт rzd.ru. У программы РЖД Бонус тоже есть…
В Госуслугах появились три новых возможности для пассажира поезда: сведения о билете, архив и возврат…